【单选题】P.程序公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan 管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？（ ）
A. 为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
B. 每一新发布的软件接到的热线电话数量
C. 每位客户来电话的平均等候接听时间
D. 由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
【答案及解析】B
新发布的软件接到的热线电话数量不是管理客户热线部可以控制的。
《P1财务规划、绩效与分析》2024.06.17每日一练
2024-06-16 23:50 来源：会计学堂
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