佳美公司成立于2010年,2015年进入房地产业,是目前我国最大的专业住宅开发企业。该公司的企业文化主要有四点:客户是伙伴;人才是资本;体制是阳光;增长是未来。从2018年开始,该公司采用平衡计分卡的业绩衡量方法。佳美公司以股东利益最大化为财务目标,用净利润、集团资源回报率考核各个一线公司。同时各个一线公司还要证明实现了价值增值,这些价值不以实际利润的形式存在,但能影响一段时期的收益(如土地储备周转期,周转期越短,该资产带来利润的能力就越强)。“客户是伙伴”被列为企业文化的第一条,从2015年开始,佳美公

2023-02-28 04:05 来源:会计学堂
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佳美公司成立于2010年,2015年进入房地产业,是目前我国最大的专业住宅开发企业。该公司的企业文化主要有四点:客户是伙伴;人才是资本;体制是阳光;增长是未来。从2018年开始,该公司采用平衡计分卡的业绩衡量方法。佳美公司以股东利益最大化为财务目标,用净利润、集团资源回报率考核各个一线公司。同时各个一线公司还要证明实现了价值增值,这些价值不以实际利润的形式存在,但能影响一段时期的收益(如土地储备周转期,周转期越短,该资产带来利润的能力就越强)。“客户是伙伴”被列为企业文化的第一条,从2015年开始,佳美公司总部设立总额为200万元的客户忠诚度大奖,用于奖励在客户忠诚度建设方面成果最突出的一线公司,客户忠诚度下降的则会遭到总部的通报批评。公司在新市场的扩张程度则用新客户开发率来表示,这两个指标相辅相成,既能衡量客户对公司的满意度和忠诚度,也能及时掌握竞争市场中公司的市场占有状况。以项目经营计划关键节点完成率为例,佳美公司细分了十个节点。影响上述十个节点的,各职能部门必须上报集团公司,由集团公司严格考核项目关键节点的按时达成率。运作与管理系统、职业经理人和企业文化构成了佳美公司平衡计分卡的最后一个层面,骨干人员价值流失率则表现骨干人员离职造成的人员培养损失,从造成损失的大小衡量公司骨干人员的保有能力,骨干人员价值流失率构成衡量这一角度的指标。要求:

答案:佳美公司采用了平衡计分卡的业绩衡量方法,要求以股东利益最大化为财务目标,用净利润、集团资源回报率考核各个一线公司,以及客户忠诚度建设、新客户开发率、项目经营计划关键节点完成率、骨干人员价值流失率四个业绩指标来衡量企业的整体业绩。

解析:佳美公司采用了平衡计分卡的业绩衡量方法,这种衡量方法体现了客观多样性的思想,以综合的角度对企业的经营业绩,进行系统、客观和全面的衡量,把财务指标和非财务指标客观地结合。佳美公司以股东利益最大化为财务目标,用净利润、集团资源回报率考核各个一线公司,而且把客户忠诚度建设、新客户开发率、项目经营计划关键节点完成率、骨干人员价值流失率其他非财务指标也融入到度量企业业绩的指标中,从而实现长远发展和企业价值最大化。这种以客户忠诚度建设、新客户开发率、项目经营计划关键节点完成率、骨干人员价值流失率为考核指标的衡量方法,体现了整体化思想,重视非财务指标在企业业绩中的重要性,突出了以股东利益最大化为目标的原则。

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