甲公司是一家钢铁生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效,并选用销售增长率、现金流、交货时间、顾客满意度作为衡量指标,该公司选用的衡量指标涵盖的角度有()。

2023-02-28 19:36 来源:会计学堂
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甲公司是一家钢铁生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效,并选用销售增长率、现金流、交货时间、顾客满意度作为衡量指标,该公司选用的衡量指标涵盖的角度有()。

A:财务角度

B:创新与学习角度

C:内部流程角度

D:顾客角度

答案是D,根据题干,甲公司选用的衡量指标为销售增长率、现金流、交货时间、顾客满意度,这四个指标都是针对顾客的,因此这四个衡量指标涵盖的角度是顾客角度。本题考查的是绩效管理的知识,特别是平衡计分卡,其涵盖的角度一般有财务角度、创新与学习角度、内部流程角度和顾客角度等。

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