下列各项中,属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有( )。

2023-03-22 14:31 来源:会计学堂
465

下列各项中,属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有( )。

A:客户获得率

B:交货及时率

C:产品合格率

D:员工生产率

答案为C,因为平衡计分卡框架不仅考虑内部的常用指标,更重要的是考虑客户、过程、财务和学习/创新等维度,以实现业务绩效优化。其中,内部业务流程维度指标包括:质量指标,如产品合格率、返工率;效率指标,如员工生产率、开发时间;可用性指标,如交货及时率、发货准确率;可控性指标,如故障率、库存周转率;可用性指标,如客户满意度。因此,题目中最符合内部业务流程维度指标的是产品合格率,答案为C。

相关文章