M国的甲航空公司专营国内城际航线,以低成本战略取得很大成功。专营H国国内城际航线的H国乙航空公司也采用低成本战略,学习甲公司的成本控制措施,在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司的基准分析类型是( )。
A. 内部基准
B. 竞争基准
C. 一般基准
D. 过程或活动基准
【答案及解析】D
因为甲航空公司与乙航空公司经营不同国家的国内城际航线,虽处于同一行业提供相同服务,但不是直接竞争对手,排除竞争性基准,以一般基准来界定也不够精准,因为一般基准大多是服务类行业之间的比较,如服务业之旅游业与服务业之搬家公司之间的比较,所以乙公司的基准分析类型属于过程或活动基准。